Versand und Zahlung
Versand & Lieferung
Damit Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt, erfolgt der Versand abhängig von Art, Größe und Umfang der bestellten Produkte entweder per DPD, per Spedition oder durch unseren Kundendienst. Welche Versandart für Ihre Bestellung vorgesehen ist, richtet sich insbesondere nach den Abmessungen und dem Gewicht der bestellten Produkte.
Unsere Versandarten
Paketversand per DPD
Produkte, die aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts für den Paketversand geeignet sind, versenden wir mit DPD. Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat und versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. So wissen Sie rechtzeitig, dass sich Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen befindet.
Speditionsversand oder Lieferung durch unseren Kundendienst
Größere und sperrige Produkte, insbesondere Büromöbel, werden je nach Bestellung per Spedition oder durch unseren Kundendienst ausgeliefert. Die Anlieferung erfolgt grundsätzlich frei Bordsteinkante. Das bedeutet, dass die Ware bis zur mit einem LKW erreichbaren Lieferadresse transportiert und dort abgeladen wird. Für den Transport können Einwegpaletten eingesetzt werden. Diese verbleiben nach der Anlieferung beim Empfänger und werden nicht durch die Spedition oder unseren Kundendienst zurückgenommen.
Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Von der Belieferung ausgeschlossen sind derzeit deutsche Inseln. Eine Lieferung an entsprechende Inseladressen ist daher leider nicht möglich.
Lieferankündigung und Terminierung
Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet beziehungsweise versendet wurde, erhalten Sie von uns eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail. Bei einer Lieferung per Spedition oder durch unseren Kundendienst erfolgt zusätzlich vor der Zustellung eine Kontaktaufnahme beziehungsweise Terminabstimmung. So können Sie sich rechtzeitig auf die Anlieferung Ihrer Möbel vorbereiten. Bitte achten Sie daher darauf, bei Ihrer Bestellung eine aktuelle E-Mail-Adresse sowie Ihre korrekten Kontaktdaten anzugeben.
Voraussetzungen für die Anlieferung per Spedition
Damit größere Möbel und Sendungen ordnungsgemäß angeliefert werden können, müssen einige Voraussetzungen am Lieferort erfüllt sein. Die angegebene Lieferadresse muss mit einem für die Auslieferung geeigneten LKW erreichbar sein. Bitte berücksichtigen Sie insbesondere enge Zufahrten, Durchfahrtsbeschränkungen, Höhen- oder Gewichtsbeschränkungen sowie andere örtliche Gegebenheiten, die eine Anfahrt mit einem LKW verhindern könnten. Zum vereinbarten Liefertermin muss außerdem eine Person vor Ort sein, die die Ware entgegennehmen kann. Sollten Ihnen bereits vor der Bestellung besondere Gegebenheiten an der Lieferadresse bekannt sein, empfehlen wir Ihnen, uns frühzeitig darüber zu informieren.
Was bedeutet „frei Bordsteinkante“?
Bei Lieferungen per Spedition oder Kundendienst endet unsere Transportleistung mit dem Abladen der Ware an der Bordsteinkante beziehungsweise an der mit dem Lieferfahrzeug erreichbaren Stelle der angegebenen Lieferadresse. Ein Transport der Möbel innerhalb des Gebäudes oder bis zum späteren Aufstellort ist nicht Bestandteil der Lieferung. Bitte stellen Sie daher sicher, dass für die weitere Beförderung der Möbel vom Abladeort bis zum gewünschten Aufstellort geeignete Personen und gegebenenfalls entsprechende Hilfsmittel zur Verfügung stehen.
Keine zusätzlichen Montage- oder Vertrageleistungen
Unsere Lieferungen umfassen ausschließlich den Transport beziehungsweise die Anlieferung der bestellten Ware. Zusätzliche Serviceleistungen sind derzeit nicht Bestandteil unseres Versandangebots.
Dies bedeutet insbesondere:
- keine Montage der gelieferten Möbel
- kein Vertragen der Ware bis zum gewünschten Aufstellort
- keine Entsorgung von Verpackungsmaterialien
- keine Mitnahme oder Entsorgung von Altmöbeln
- keine Rücknahme von Einwegpaletten
Bitte berücksichtigen Sie diese Punkte bereits bei der Planung der Warenannahme.
Nach der Anlieferung
Nach der Übergabe der Ware sind der weitere Transport innerhalb des Gebäudes, das Auspacken sowie gegebenenfalls die Montage der Möbel durch den Empfänger zu organisieren. Verpackungsmaterialien und bei der Lieferung verwendete Einwegpaletten verbleiben beim Empfänger und müssen entsprechend den örtlichen Möglichkeiten selbst entsorgt beziehungsweise verwertet werden. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zu den Voraussetzungen an Ihrer Lieferadresse steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
Zahlung
Sicher und bequem bezahlen
Im REISS Shop stehen Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Welche Zahlarten für Ihre Bestellung verfügbar sind, sehen Sie direkt im Checkout.
PayPal
Bezahlen Sie Ihre Bestellung einfach, schnell und sicher über Ihr PayPal-Konto. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung entsprechend weiterbearbeitet.
Später bezahlen mit PayPal
Mit PayPal „Später bezahlen“ können Sie – sofern PayPal Ihnen diese Option anbietet – den Kauf zu einem späteren Zeitpunkt bezahlen. Die Abwicklung und Prüfung erfolgt direkt durch PayPal.
SEPA-Lastschrift via PayPal
Bei Auswahl der SEPA-Lastschrift über PayPal wird der Rechnungsbetrag über PayPal von Ihrem angegebenen Bankkonto eingezogen. Die Verfügbarkeit dieser Zahlungsart richtet sich nach den Voraussetzungen von PayPal.
Amazon Pay
Mit Amazon Pay können Sie die in Ihrem Amazon-Konto hinterlegten Zahlungsinformationen für Ihre Bestellung im REISS Shop nutzen.
Kredit- oder Debitkarte
Bezahlen Sie bequem mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte, beispielsweise mit Visa oder Mastercard. Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über den angebundenen Zahlungsdienstleister.
Vorkasse
Bei Zahlung per Vorkasse überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto. Die notwendigen Zahlungsinformationen erhalten Sie im Rahmen Ihrer Bestellung. Die weitere Bearbeitung erfolgt nach Eingang beziehungsweise Zuordnung Ihrer Zahlung.
Weitere Informationen zu unseren Zahlungsbedingungen
Ergänzende Informationen zu den Zahlungsarten, zur Zahlungsabwicklung sowie zu den Bedingungen der jeweiligen Zahlungsdienstleister finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Maßgeblich für Ihre Bestellung sind die im Checkout verfügbaren Zahlungsarten sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Fragen zur Zahlung?
Sie haben Fragen zu einer Zahlungsart oder sind sich unsicher, ob eine bestimmte Zahlungsmöglichkeit für Ihre Bestellung zur Verfügung steht? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Nutzen Sie dafür einfach unsere Kontaktmöglichkeiten im REISSshop.